A caixa informou que limitações temporárias estão ocorrendo por causa do grande número de acessos e quem enfrentar dificuldades deve aguardar um tempo e tentar de novo. Para quem ainda está com o benefício em análise, a orientação também é esperar, porque a Dataprev está cruzando dados e liberando o pagamento aos poucos. Até esta sexta-feira, a Caixa creditou 25 bilhões de reais para 35 milhões de brasileiros. Neste sábado, o dinheiro estará disponível para mais um milhão e novecentos mil pessoas.
Não pode receber o auxílio quem já recebe seguro desemprego, BPC, aposentadoria ou pensão. Quem está cadastrado no Bolsa Família tem direito ao Auxílio Emergencial, passa a receber o benefício de maior valor. O recebimento do auxílio está limitado a dois membros da mesma família.
Trabalhadores que foram demitidos em plena pandemia também estão com problemas para receber o seguro-desemprego. O pedido tem que ser feito online, mas está difícil usar o aplicativo Carteira de Trabalho Digital. O Ministério da Economia, respondeu que os segurados podem buscar soluções pelo telefone 158 ou entrar em contato por e-mail com as superintendências regionais do trabalho de cada estado.